FAQ

إنهم يقبلون طرق دفع متعددة، بما في ذلك بطاقة الائتمان وAlipay وWeChat Pay وغيرها. عادةً ما يتم تفصيل طرق الدفع المحددة المتاحة في صفحة الدفع.

للتحقق من معلومات التتبع للمنتجات التي دفعت ثمنها بالفعل، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك ومراجعة تفاصيل الطلب في قسم الطلبات. وبدلاً من ذلك، يمكنك إدخال رقم الطلب على موقعنا الرسمي لتتبعه.

يعتمد وقت الشحن عادةً على المنتج الذي اشتريته وموقعك. بشكل عام، يستغرق وقت المعالجة والشحن من 1 إلى 3 أيام عمل. ومع ذلك، قد يكون وقت الشحن الدولي أطول.

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو واجهت أي مشكلات مع المنتج، فإنهم يقدمون سياسة الإرجاع. نوصي بالاتصال بخدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام المنتج والتأكد من أن المنتج في حالته الأصلية لإرجاعه.

إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم، يمكنك القيام بذلك من خلال الطرق التالية: ابحث عن خيار "اتصل بنا" على موقعهم الرسمي على الويب وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء لديهم. وسيكون فريق خدمة العملاء سعيدًا بالإجابة على أي استفسار الأسئلة أو المخاوف التي قد تكون لديكم في أقرب وقت ممكن.