Preguntas más frecuentes
Admitimos múltiples formas de pago, incluyendo tarjeta de crédito, Alipay, WeChat Pay, entre otros. Los métodos de pago específicos disponibles suelen detallarse en la página de pago.
2.¿Dónde puedo consultar la información de seguimiento de los productos que ya he pagado?
Para consultar la información de seguimiento de los productos que ya ha pagado, puede iniciar sesión en su cuenta y revisar los detalles del pedido en la sección de pedidos. Alternativamente, puede ingresar el número de pedido en nuestro sitio web oficial para realizar el seguimiento.
3.¿Cuánto tiempo se tarda en enviar el producto?
El tiempo de envío suele depender del producto que ha comprado y de su ubicación. En general, el tiempo de procesamiento y envío es de 1 a 3 días laborables. Sin embargo, el tiempo de envío internacional puede ser más prolongado.
4.Si hay algún problema con el producto recibido, ¿admiten devoluciones?
Si recibe un producto defectuoso o tiene algún problema con el producto, ofrecemos una política de devolución. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y que se asegure de que el producto se encuentre en su estado original para proceder con la devolución.
5.Si quiero ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, ¿cómo lo hago?
Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, puede hacerlo de las siguientes formas:
Encontrar la opción "Contáctenos" en nuestro sitio web oficial y enviar un correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptan múltiples métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, Alipay, WeChat Pay, entre otros. Los métodos de pago específicos disponibles generalmente se detallan en la página de pago.
¿Dónde puedo consultar la información de seguimiento de los productos que ya pagué?
Para verificar la información de seguimiento de los productos que ya pagó, puede iniciar sesión en su cuenta y revisar los detalles del pedido en la sección de pedidos. Alternativamente, puede ingresar el número de pedido en nuestro sitio web oficial para rastrearlo.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar el producto?
El tiempo de envío generalmente depende del producto que haya comprado y de su ubicación. Generalmente, el tiempo de procesamiento y envío es de 1 a 3 días hábiles. Sin embargo, el tiempo de envío internacional puede ser mayor.
Si hay algún problema con el producto recibido, ¿aceptan devoluciones?
Si recibe un producto defectuoso o tiene algún problema con el producto, ofrecen una política de devolución. Recomendamos comunicarse con su servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y asegurarse de que el producto esté en su estado original para realizar una devolución.
Si quiero contactar con atención al cliente ¿cómo lo hago?
Si desea ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente, puede hacerlo a través de los siguientes métodos: Busque la opción "Contáctenos" en su sitio web oficial y envíe un correo electrónico a su dirección de correo electrónico de servicio al cliente. Su equipo de atención al cliente estará encantado de responder cualquier preguntas o inquietudes que pueda tener lo antes posible.