Politica de envios

Al completar una compra con Coollaa, acepta nuestra política de envío y entrega.

CUMPLIMIENTO DE LA ORDEN
La mayoría de los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de su recepción. Esto no incluye fines de semana ni días festivos. Sin embargo, comprenda que puede haber ligeros retrasos, dependiendo del volumen de pedidos recibidos en un momento determinado. apreciamos su comprensión.

ENVÍO
Puede realizar un seguimiento de su pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos después de que su pedido haya sido procesado y enviado.
Para el envío estándar de USPS, los pedidos se envían a través de USPS, lo que nos permite ofrecer una entrega rápida de artículos en 6 a 12 días hábiles (sin incluir el tiempo de procesamiento) dentro de los EE. UU.
*Tenga en cuenta que para todos los pedidos superiores a $300,00, se requerirá una firma en el momento de la entrega.

TARIFAS DE ENVIO
El tiempo de envío varía según el país o la región. No se proporcionan ni garantizan fechas de entrega específicas. Estas son nuestras estimaciones para su referencia:


*Nota: Los días enumerados anteriormente son solo estimaciones en días hábiles/laborables y no incluyen nuestro tiempo de procesamiento de 1 día.
Desafortunadamente, no realizamos envíos a países distintos de los enumerados anteriormente en este momento. Si bien haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido se entregue a tiempo, no podemos ser responsables de condiciones fuera de nuestro control, como procedimientos de despacho postal o aduanero requeridos, días festivos, condiciones climáticas adversas, disputas laborales, protestas, etc. Estas interrupciones pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.


RETRASOS EN LA ENTREGA
Si bien hacemos todo lo posible para enviar sus pedidos de la manera más rápida, desafortunadamente, es difícil garantizar tiempos de entrega específicos o ser responsable de los retrasos en el tránsito.
Si hay un retraso sustancial en la entrega de su pedido, le sugerimos que se comunique con su oficina de correos local con su número de seguimiento para acelerar el proceso de envío. Desafortunadamente, una vez que un pedido sale de nuestras manos, no tenemos más información que usted sobre el paradero de su paquete. Comuníquese con el cartero si tiene alguna inquietud sobre la entrega.

PEDIDOS DAÑADOS
Los reclamos por artículos dañados deben presentarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Inspeccione sus artículos inmediatamente después de la entrega. Los reclamos deben reportarse a sale@coollaa.com, con imágenes de los productos dañados. Los reclamos recibidos después de 5 días hábiles de la entrega no serán procesados.
Conserve todos los materiales de embalaje dañados, incluida la caja y todo el contenido interior. Coollaa tomará nota del problema con el transportista para poder presentar una reclamación por daños. Las reclamaciones por daños ayudarán al reembolso y al reemplazo de su artículo por parte del transportista. Se deben conservar los materiales de embalaje o no podremos procesar un reclamo por daños con el transportista.

ENVÍO DE VACACIONES
La temporada de compras navideñas provoca un aumento en los envíos, lo que puede abrumar a los transportistas y retrasar los paquetes. En Meiyana, hacemos todo lo posible para procesar y enviar su compra rápidamente; sin embargo, no podemos responsabilizarnos por retrasos en el tránsito durante la temporada navideña. Compre con anticipación para asegurarse de que sus artículos se entreguen a tiempo.

ARTÍCULOS PERDIDOS
Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún artículo perdido.
Entendemos que a veces las cosas pueden perderse en el camino.
Si su paquete fue marcado como entregado por el cartero, pero no lo recibió, asegúrese de verificar que haya ingresado la dirección correcta en su pedido inicial. Si hay un error, lo más probable es que su pedido esté en camino hacia nosotros y lo enviaremos de regreso a su dirección correcta.
Si su dirección e información son correctas, consulte con su oficina de correos local. 15 días después de la entrega inicial, podrá presentar una búsqueda de correo perdido ante USPS. Necesitaremos que comparta este ID de búsqueda para poder ayudarlo más. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente dentro del mes siguiente a la fecha de entrega indicada en su enlace de seguimiento. No se aceptarán consultas enviadas después de un mes.

OBJETOS PERDIDOS
Si a su pedido le faltan artículos al llegar, verifique nuevamente la confirmación de su pedido/envío para asegurarse de que los artículos faltantes realmente se hayan ordenado. Estaremos encantados de reemplazar los artículos faltantes con el mismo artículo que se pidió originalmente. Si el artículo que falta en su pedido está agotado, lo evaluaremos caso por caso. Para enviar una consulta sobre un artículo faltante, comuníquese con nosotros a sale@coollaa.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

ARTÍCULOS ROBADOS
Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún artículo robado.
Si su paquete fue robado, presente un reclamo por robo de correo ante USPS, así como una queja ante la estación de policía local.

ENTREGA FALLIDA
Si nos devuelven su pedido debido a una entrega fallida, procesaremos una devolución de su pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán si el pedido se devolvió debido a un error por parte del cliente.

DIRECCION INCORRECTA
Como es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección correcta al realizar un pedido, también es nuestra responsabilidad realizar el envío a la dirección proporcionada.ed a nosotros. Asegúrese de ingresar la dirección de envío correcta al realizar su pedido.
Incluso si nos notifica sobre la dirección incorrecta antes de que se haya completado su pedido, comprenda que es difícil garantizar que podremos modificar su pedido a tiempo.
Desafortunadamente, si un paquete se entrega a la dirección incorrecta debido a un error por su parte, sería difícil ofrecerle un reembolso o un reemplazo. Si tiene acceso a la ubicación o puede comunicarse con el residente actual, le sugerimos comunicarse con él con respecto a su paquete. También puede intentar enviar una solicitud de correo faltante a USPS y ver si se la pueden devolver.